东风奕派-eπ007门店不退预定金
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风奕派 |
| 投诉编号 | QT332620(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-08 13:40:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 红河驷安汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2024-12-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.85万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年12月7日在东风奕派小程序上进行车辆预定，交付2000元。红河驷安汽车销售有限公司锁单后，我先付车辆款16488元。现在因为个人特殊原因，无法继续购买车辆（车辆未交付），需要申请前期预付的款。东风奕派客服明确表示2000预定金不能退，说锁单退不了，他们有规定。门店也对退16488元车款推诿，一直不处理。
12-09
临时结果
东风奕派回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
东风奕派数据统计:
投诉量16宗
完成率为19%
回复率50%
满意度为13%
发表临时结果9次
发表最终结果5次
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