一追到底
宝马（进口）X7商家隐瞒事实出售问题车辆，欺骗消费者
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332604(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-07 19:51:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州骏宝行 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2024-12-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 73万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
12月6号销售罗经理说可以提车，让我们8点走过去交钱上牌照。等我到了店里没有第一时间安排我们验车，是第一时间让赶紧交钱签字。等交好钱发现车有明显的质量问题，两个后视镜亮条腐蚀生锈大面积，很明显的。我们立马停止交易，销售拒绝说交了钱车就是我们的，态度恶劣。
12-09
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量674宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果165次
发表最终结果938次
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