宝马X1不到20000公里（大概19000公里）刹车片报警，打了厂家400电话。当时有公里数截图拍照，两天后开到经销商检查。维修人员说20000公里内报警，宝马承诺免费更换。下工单后遭到店内售后拒绝，理由是当前的公里数超过20000了100公里不予免费更换。厂家400客服电话更是和经销商相互推诿，不能解决问题。
宝马承认刹车片设计问题，但是却因为车维修时间的里程为由不予免费更换。（驾驶过程温和，没有暴力急刹等操作。油耗在7.6L/百公里，证明不经常堵车。）
一追到底
华晨宝马X1刹车片出现质量问题，售后拒绝更换维修
返回主投诉:【宝马-刹车片磨损严重】
| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332398(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-01 16:07:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆宝渝汽车 |
| 里程数(KM) | 20124KM |
| 购车时间 | 2023-02-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 21.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2024-12-02 18:05
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
涉及【宝马-刹车片磨损严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1778宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果455次
发表最终结果2537次
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