华晨宝马5系车辆遭遇制动器失灵,厂家未作出补偿
投诉人 | 孟先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT331590(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-23 19:27:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山绅宝宝马4s店 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2024-04-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是在今年的四月底购买的最新款宝马530尊享,购买地点是广州佛山绅宝宝马4s店。今年的九月份宝马突然大批量召回汽车,说是要更换制动集成系统。我是九月底先进行了软件升级升级完之后,软件提示我需要更换制动器。10月底宝马官方给我打电话让我更换制动器,我在11月初更换了制动器。今天不到10天,我的车在高速上行驶的时候,突然车机强行弹出制动器失灵的情况。我在高速上不得已在路边停车进行了道路救援同样一个问题,我遇到了三次,但是宝马为此并没有任何的补偿。
我是在高位买的车,我买车的时候的价格是54万多。但是在这个情况下,他们并没有对我进行任何的补偿,相反还让我的生命受到了威胁。同样一个问题出现三次是符合退车的条款的,我要求对方对我的车辆进行补偿,否则我就要提前还款进行退车。
车主补充内容
2024-12-11 14:52
目前已经处理沟通完毕,无需跟进
12-11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1599宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果292次
发表最终结果2375次
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