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江铃凯运升级版刹车气压过低,导致车辆无法行驶
江铃凯运升级版
13小时前
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投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT331473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-19 13:26:49
投诉地区
4S店名称中山江铃汽车销售有限公司
里程数(KM)1218
购车时间2024-11-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

今年公司购买江铃4.2米带尾板货车,新车公里数1080KM,生产制造日期2023年12月。货箱有生锈,2024年11月7日江铃4S店下午15:40销售人员罗经理送车到贵司,一直未使用。在11月11日贵司正常上班使用货车时发现货车启动挂挡后无法行驶,经过和销售人员沟通后发现是刹车气压过低导致无法行驶。正常气压在9格,报警气压在5格,报警后就导致货车无法正常行驶。为了公司司机人员安全,11月12日本人与公司司机人员去中山市江铃汽车销售有限公司进行货车检查,再经过江铃4S店检查坚信货车没有问题。11月12日13日跟江铃生产厂家沟通后,厂家说需要中山江铃4S店联系我,等待数天没有消息。我再次跟江铃4S店售后伍厂长进行现场沟通,在现场沟通后用江铃4S店新车在气压报警后,让其怠速打气。在现场用秒表卡时间,发现气压报警5格打到8格仅需要2分钟内。

此新车我看下车辆公里数173KM,生产出厂日期2024年3月制造,我怀疑公司用相同价格购买了库存车。在购买车时我就跟销售罗经理进行此事沟通过,时间可以长点我需要公里数少点的。在销售人员事后回复我说货车都是从江西送过来的,公里数都是1000公里正常。这次我司车辆有问题拿来新车进行打气试验就有公里数173KM,江铃4S店有严重推销库存车问题。4S新车气压打气2分钟事后,我回公司用购买货车进行打气试验,在货车气压报警后从5格打到8格发现打气时间为5分钟,将此时反馈到中山江铃4S店。江铃4S店说需要3个工作日与生产厂商沟通后给结果,在11月18日再次跟4S店售后伍厂长沟通后。4S店售后已经与江铃厂家沟通出结果认为是刹车空压机有问题,只允许更换刹车空压机。

此事情跟公司领导反应,公司领导决定购买新车当天货车配件有问题,希望江铃4S店进行更换车辆或退货处理。江铃4S店只同意更换刹车空压机,不同意任何方式。

江铃数据统计:
投诉量167
完成率为93%
回复率93%
满意度为75%
发表临时结果70
发表最终结果357
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