东风日产逍客变速箱颤动且出现故障码,严重影响行车安全
返回主投诉:【东风日产-CVT变速箱故障】
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT330898(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-28 22:13:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风日产赣州东维红金店 |
购车时间 | 2016-06-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
首先,选择的4S店为购车4S店,目前主要投诉厂家,4S店待定。本人于2016年购买的东风日产逍客2.0领先版,一直用于上下班代步,于6万公里左右在4S店更换过变速箱油。于今年10月23日保养的时候,因清洗了节气门,需要重新匹配学习。在读取全车故障码的时候发现P17F0-00变速箱颤动故障码,无法清除该故障码。目前高速状态下,会出现加速无力的情况。因购车后,在多渠道了解到18年以前的逍客、奇骏、天籁、轩逸均有大批量车主出现这个变速箱问题,且故障码都一样。甚至有车主出现过高速状态下突然失速的严重情况,严重影响车主行车安全,是一个非常大的安全隐患。且不说别的车质量怎么样,但也不可能10万公里不到,变速箱就如此大批量的车出现问题。
经了解,此现象应为厂家设计缺陷,属于严重影响安全驾驶,严重威胁驾车人人身安全的缺陷问题。希望厂家给予更换变速箱或维修至不影安全驾驶状态,也希望有关部门重视并关注起来。同时,在网站也进行过投诉,厂家回复说已安排相关4S店和客户进行对接,目前正在积极沟通中。实际上,本人并未接到过任何厂家、4S店的电话联系。厂家竟如此敷衍用户,草草了事,无中生有。希望我们强大的祖国及相关部门介入调查,并请厂家正视此问题,不要未有任何联系,谎称已联系沟通。要求厂家免费更换变速箱总成,并延保至少3年10万公里。
车主补充内容
2024-10-28 22:16
通过网络里各大投诉平台及往年315频道了解到,2016至2019年间的日产旗下车辆,大批量出现变速箱故障问题。普通老百姓投诉无门,产品缺陷不应由消费者买单。希望有关部门协调监督此问题,厂家必须予以真实有效的沟通,并给出明确切实的解决方案。我不接受在未与本人取得任何联系的情况下,谎称已联系,草草敷衍了事!
2024-10-28 22:18
厂家回复不实,并未有任何人及任何相关人员与本人取得任何联系!
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最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4704宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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