一汽丰田皇冠陆放 HEV新车电池亏电,售后异地无法救援
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投诉人 | 范先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT330880(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-28 10:53:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽丰田开发区东昌路店 |
购车时间 | 2024-07-30 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 31万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车提车一周后自驾游到开封,行驶里程800公里左右。在开封包公祠附近如家酒店住宿一晚,第二天早晨七点多遥控无法打开车门。联系售后告知亏电,售后告诉在外地无法救援。全程自己在抖音搜索附近4s店寻找保险公司搭电,自行联系救援,自行寻找丰田售后点。
买车售后没参与任何解决措施,只告知回到本地开车过去售后检测一下。后来回到聊城开过去检测,拆开后备箱及电动尾门检测一个小时后,售后告知是正常电流范围。4s店不作为,丰田厂家也不给解决问题。
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