车辆于21年6月份提车，购车之前体验试驾车，看到中控屏操作很丝滑。正式提车后车机中控屏查看与试驾车不一样，当时销售告知是小改款自带导航系统。当时没有在意，想着多个自带导航很方便。但在后期的使用过程当中，反应迟钝，经常黑屏。而且手机互联安卓手机的连上器经常断开，试过苹果手机根本连不上。
上汽大众朗逸中控屏非原厂屏，造成车机黑屏和反应迟钝
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330800(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-23 12:50:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众义乌驭众 |
| 里程数(KM) | 15300 |
| 购车时间 | 2021-06-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-10-23 14:14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-10-30 11:05
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8242宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3537次
发表最终结果12960次
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