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2分
一追到底
长安欧尚X7 PLUS坡道起步转速高但不走车,厂家无法解决
投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT330555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-14 21:11:32
投诉地区
4S店名称欧尚
里程数(KM)53095
购车时间2021-11-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆上坡时,坡道起步转速高(三四千转)但是不走。无论开关autohold或者发动机启停都不影响结果,同时如果关了autohold会溜车。这个问题很长时间了,期间也去过经销商那边,没有太好的处理办法。今天想着抽出时间好好处理一下,但我找不到厂家的维修方案。经销商自己的设备检测说没有问题,这个我理解。这种问题是驾驶中的情况,电脑测试是测不出来的。我联系了长安客服,给我推送了经销商的联系方式,没法给我厂家的解决方法。但我认为这个问题不是经销商的技术力量可以解决的,我对经销商没有任何不满,只是针对厂家。我找不到厂家能够给我处理问题的人和渠道,只能在这里了。

车主补充内容
2024-10-16 18:23
视频是今天去4S店找门口的小缓坡测试拍摄的,这还是个小坡,如果是停车场那种陡坡,更严重(转速很高但是挂不上挡,车不走)。还找了一个x7plus比我新一代的做了对比测试,人家那个车就好很多很多,给油就走。(补充一下,4s店的人很认真负责,但我认为不是他们的技术力量能够处理的,需要厂家技术出面)
撤销申请:2024-10-19 11:15
撤销成功:2024-10-29
10-18
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。
投诉人打分
2分,非常满意
长安欧尚数据统计:
投诉量471
完成率为92%
回复率91%
满意度为55%
发表临时结果49
发表最终结果1277
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