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长安UNI-V四条轮胎内侧吃胎严重,售后推卸责任不给解决
长安汽车UNI-V
09-12
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投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT329859(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-12 16:36:56
投诉地区
4S店名称伊犁志宏商贸有限责任公司
里程数(KM)31000
购车时间2022-12-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

从2024年4月份开始发现车辆四条轮胎内侧吃胎严重,到4s店去售后。由于4s店四轮定位机子不行没测出数据问题,所以让我上路再跑一段时间。跑了几个月再次去4s店售后,再次告诉我他们机子不行,让我去外面店里做四轮定位检测。在外面检测出四轮定位数据有问题,去4s店售后,以领导出差为由告诉我等领导再跟我联系。过了好几天,一个自称是领导的给我打电话,说让我继续再试一段时间。又过了快一个月,再次去4s店售后,以领导周末休息为由告诉我周一去找领导协商赔偿。周一的时候一个领导来电告诉我,我的车辆轮胎保质期就三个月,让我找厂家。我联系厂家,厂家说让专业人员跟我联系,我不知道是干啥的领导问我情况后没有一点回复。然后我打厂家电话售后人员告诉我,他们轮胎师傅说的我车辆轮胎内侧磨损属于正常磨损,轮胎过了保质期,不能解决我的问题。

车主补充内容
2024-09-12 17:02
面对四条轮胎内侧磨损严重的事实,以及检测出四轮定位数据有问题的证据,售后人员信口雌黄告诉我属于正常磨损。
6小时前
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果286
发表最终结果7725
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