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荣威RX5全车掉漆严重,厂家以过保为由需自费维修
荣威RX5
2025-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT341425(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-29 13:08:39
投诉地区
4S店名称4S店
里程数(KM)38000
购车时间2018-03-18
车保状态已过保
涉诉金额12万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据:包括车辆各部位掉漆、鼓包、锈蚀的详细照片和视频,记录每次去汽修店补漆的时间、地点、费用凭证,以及与上汽厂家沟通的记录,如聊天记录、通话录音等。依据汽车三包规定,若车辆存在严重质量问题且非用户使用不当造成,即便过保,厂家也应承担相应责任。可凭这些证据,再次与厂家严肃交涉,明确指出问题严重性及自身合理诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 荣威RX5全车掉漆严重,要求厂家给重新喷漆

全车掉漆严重,让厂家给我全车重新喷漆。到汽修店,他们建议找厂家,做假一赔三处理。要是处理不好,各种投诉渠道我都要投诉到底!

上次投诉最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

荣威RX5整车车漆出现严重质量问题,车企以车辆过保逃避维修责任。车辆车漆从发动机上方引擎盖开始小范围出现鸡皮、疙瘩一样的鼓包,并伴随小范围掉漆,到汽修店花钱补了。后来陆续补了三次,逐渐蔓延至全车。目前引擎盖、右侧A柱、天窗周围的车漆已开始大面积脱落,并伴随车身锈蚀,车门、后备箱等其他部位也开始车漆鼓包。当初买车的4S店已经联系不到,直接与上汽厂家投诉索赔,要求厂家对车辆召回对全车车漆重新喷漆。厂家以车辆过保、客户关怀为由,让自费处理。目前在多平台投诉中,如未解决我投诉到底,并联合其他车主在315集中投诉!



车主补充内容
2025-11-29 20:34
通过一些投诉途径,以及一些平台发现出现掉漆的基本都是18款,说明这车那一年成批次有问题。三包条例明确规定,严重质量问题,过了质保也需要对消费者进行权益保障!
2025-12-02 17:14
最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【荣威-车身及多处生锈严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
车辆多处出现生锈,从里面往外锈,锈蚀很严重
荣威数据统计:
投诉量3061
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果231
发表最终结果4292
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