上汽通用雪佛兰-迈锐宝XL车辆售后索赔困难
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投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT329286(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-23 18:19:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汇日照鸿发雪佛兰4S店 |
购车时间 | 2021-03-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年8月23日收到上汽通用官方短信,内容是说我买的这款车燃油模块存在隐患,让我去雪佛兰授权店进行更换。但是山东日照地区没有上汽通用雪佛兰授权的售后店,只能去其他地区进行维修。我与客服沟通能不能到山东日照的上汽通用别克官方授权店进行燃油模块更换,官方客服回复不可以。
现在投诉上汽通用雪佛兰售后索赔困难,并要求到上汽通用别克日照店进行燃油模块免费更换,以及后续售后索赔都要在日照进行办理。
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09-30
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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