江铃福特新全顺车辆多次出现尿素系统故障,要求厂家免费维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT329171(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-18 21:17:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州市顺福铃 |
里程数(KM) | 100000 |
购车时间 | 2020-12-01 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
江铃福特全顺,已过保修期。24年初尿素系统故障(油耗上升),在广州市白云区顺福铃4S店自费清洗管子和更换原厂尿素。7月底尿素系统再次故障,自费电脑编程再生和排气管清洗。车辆行驶180公里后出现同样的问题,4S店要求更换整套排气管(被告知要使用原厂机油、原厂尿素,并定期电脑编程再生)。由于江铃福特全顺存在质量缺陷,造成车辆多次出现同样故障。希望江铃福特厂家免费维修排除故障问题,并作出赔偿。
08-26
临时结果
江铃福特回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
江铃福特数据统计:
投诉量176宗
完成率为90%
回复率79%
满意度为70%
发表临时结果43次
发表最终结果78次
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