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2022年2月购买别克君威GS，2024年初车辆因厂家召回更换配件后。每当车速超过80码，整车便剧烈抖动。24年5-6月多次驱车前往4S店，先说是火花塞问题，换火花塞。之后又是动平衡检查，问题依然未得到解决。直至8月，车辆在4S店停留5天检查后，告知我是轮毂问题。但4S店以轮毂上存在伤痕（3厘米）为由，拒绝提供质保服务，要求我自费承担高昂的更换费用。按质保条款，质保期内任何非人为因素导致的故障都应得到免费维修或更换。轮毂作为车辆的外立面部件，在正常使用过程中难免会出现轻微磕碰或伤痕。且作为重要的承重零件，有一定的强度标准，3厘米的磕碰就能引起轮毂失圆，这不是质量问题吗。

从车辆落地至今，所有的保养与检查都是4S进行的。现在当问题摆在眼前时，4S店说是按别克公司的要求进行的不予质保。而拨打别克400电话后，说是与4s沟通，就没有声音了，质保条款是企业单方面认定的霸王条款吗？