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比亚迪-海豹DM-i轮胎出现不规则裂纹
比亚迪海豹DM-i
08-03
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT328804(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-03 15:04:27
投诉地区
4S店名称深圳众利通
里程数(KM)12193
购车时间2023-11-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2023年11月在深圳众利通观澜比亚迪4S店购买了一辆海豹DMI,新车行驶7个月左右。自己第一次加气时发现,右前轮的轮毂与车胎之间的凹陷处出现不规则裂纹。向比亚迪官方反应后,让我去观澜众利通比亚迪4S店检查。4S店先是以已过质保期为由拒绝检测处理,后来没有做任何检测,仅凭外观说是外力导致。在我再三要求下,说向厂家提交申请,但第二天回复说:外力所致给予驳回。我不认同这个结论,在没有做任何检测和再现检证的情况下就草率得出外力所致。

对这种致广大车主生命安全于不顾,把广大车主生命当儿戏的做法难以理解,强烈要求比亚迪官方对此现象做出严格的检测分析和再现检证。如果经过检测和再现检证确实是外力导致,请将检测分析结果公之于众,让广大车主放心。如果经过检测确实是存在质量缺陷,请召回所有涉及隐患的车辆,并给予合理赔偿。

车主补充内容
2024-08-04 12:20
从照片和实物来看,裂纹处轮胎没有擦痕和刮伤,轮鼓有黑点(现保留中),是怎么造成的需要检证。
08-04
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6506
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3826
发表最终结果7590
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