理想汽车L7新车引擎盖漆面鼓包和副驾门锁故障,售后推诿不予解决
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT328486(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-19 18:52:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 理想汽车海口江东零售中心 |
购车时间 | 2024-01-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
24年1月28日提新车,提车时发现引擎盖漆面异常告诉交付人员,交付人员讲属于正常现象日后会消除。因为当天下雨光线也不好,我就信任交付人员开车回去。春节期间在老家过年,年后回来也就是2月25日准备洗车贴车衣,洗车店人员告知我引擎盖漆面有鼓包。当即我也联系销售人员并发视频,销售人员也把视频发至交付群内,工作人员让我打理想400去售后检查。3月1日我去了售后店,去的路上发现高速行驶时主驾开窗中控显示副驾门未关闭。到售后店维修人员也有检修确实有问题,但售后人员各种理由推辞,直到现在都没有解决问题。请贵单位帮我协助解决。
理想汽车数据统计:
投诉量54宗
完成率为13%
回复率0%
满意度为7%
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