7月11日该店销售陈**与我本人对接大众朗逸汽车销售业务，要求我转账1000元至个人账户，名义是购车意向金并表示可以退换。因本来存在购车置换，旧车别克君威需要以二手车的形式置换。该店销售陈**及主管代为估价40000元，符合本人预期，故决定在上汽大众天恒4s店置换并购买新车。
7月13日下午，根据具体估价，旧车估价37000元，较之前承诺少3000元。两方就旧车价格进行确认后，签订了新车购买合同。签完字后，4s店坦明本人的旧车置换价为22000元，与之前承诺37000元相差甚远。因该店存在严重的欺骗行为，提供虚假置换信息，误导销售，与实际销售不符。本人要求退还定金5000元，但上汽大众天恒4s店拒绝。且表示随便我怎么告，他们老板背后有人，威胁消费者。请官方帮忙受理，挽回消费者损失，谢谢。