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奔腾悦意07发动机及电瓶故障,4S店多次维修仍未查明原因
一汽奔腾悦意07
03-15
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投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT343231(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-15 23:24:10
投诉地区
4S店名称一汽奔腾山东嘉宜4s店
里程数(KM)23000
购车时间2025-07-07
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步整理现有证据,如维修视频、保险公司及4S店记录等,按时间顺序清晰标注每次故障现象、维修措施及结果。同时,要求4S店出具书面维修报告,明确故障原因及未解决说明。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一质量问题维修超4次可要求退换车,用户可据此与4S店再次协商,强调故障频发已严重影响安全,要求其按三包规定履行退货退款责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

问题简述: 一汽奔腾悦意07电瓶频繁亏电、无法充电。4S店多次维修仍查不出根本原因,严重影响正常使用与行车安全。详细描述:本人于2025年7月7日在一汽奔腾山东济南4S店购买奔腾悦意07汽车。车辆使用期间频繁出现电瓶亏电、充不进电、空电无法启动等故障,已严重影响正常用车。截至目前,因电瓶故障已发生:保险公司搭电救援3次;4S店搭电1次;4S店拖车1次。2026年2月12日起,车辆多次出现显示屏显示空电、电池故障灯、发动机故障灯同时亮起、车辆无法启动。4S店将车拖回后更换了小电瓶,但问题并未解决。我到店准备提车时,车辆再次出现相同故障。期间我因急事需要用车,向4S店申请代步车被拒绝,4S店称已无代步车服务。我拨打厂家400电话投诉后,4S店才提供代步车。数日后我前往4S店换回自己车辆,发现车辆仍未修好,故障原因仍未查明。4S店将大电瓶拆下,称厂家工程师在场排查,但始终无法定位并解决问题。

该车购买仅8个月,仍属新车,电瓶相关故障已出现四次以上,多次维修仍无法根治。我依法提出退货退款诉求,但4S店以不符合三包为由拒绝,只修不退。本人现有维修视频、保险公司搭电记录、4S店维修及拖车记录等证据可证明故障事实。该车故障频发,已无法正常安全使用,且我仍在偿还车贷,精神与经济均承受较大压力。

投诉诉求:要求厂家及4S店按照家用汽车三包规定,对该车予以退货退款,并承担相应责任。

03-17
临时结果
一汽奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
一汽奔腾数据统计:
投诉量815
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果3
发表最终结果142
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