2026年3月9日通过线下前往海南省海口市南海大道***号与南沙路口交汇海南优之杰红旗汽车店看车,看了一辆红旗H5通过手机图片的身份证,当场贷款按揭买车。第一次贷款的时候不通过,不通过的原因,可能是图片的缺边角或者是信用的问题。然后通过微信支付和现金的方式支付了10,000块钱的定金,支付款项后销售让我签了名字跟按了手印。回去的当天晚上我通过第二部手机的身份证图片,以微信的方式发给了销售用以后面的贷款需要。到了第二天我以身份证原件丢失和资金的不足,让销售停止后面的流程。因为我上网查过买车,没有身份证原件和后面上牌的需要是没办法购买车辆。然后销售拒绝退还定金,当场给我发了一张购车协议。我当时感到很吃惊,因为我从始至终都没有见过这份协议的存在。因为我的手里只有一张红色的收据单和通过微信支付的三张银行白色单子,他通过微信的方式给我发这张图片的时候,我清晰地看到第10条明确规定购车协议一式两份,甲乙双方各此一份。而我作为买家却迟迟从始至终都没有看到这份协议的存在,然后销售跟我说的是当时我签名按了手印就就是这份协议。我当时感到很惊讶,因为我以为他让我签字按手印,只是确认了我交了10,000块钱的定金,而不是一份购车协议。因为当时签名的时候,他们有明确的告知我这是一份去有法律效力的购车协议,也没有跟我说里面的规定或者处什么理由退款定金和不退款定金的情况。在不告知我的情况下剥夺了我的知情权,我是在没有知情的情况下签了字,我是在被误导的情况下签了字。这已经严重的违背了我的个人意愿,我现在要求解除协议退还定金。
红旗H5销售未告知签约购车协议规定,要求退定金
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 红旗 |
| 投诉编号 | QT343235(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-16 01:02:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海南优之杰红旗体验中心 |
| 购车时间 | 2026-03-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一汽红旗数据统计:
投诉量298宗
完成率为35%
回复率49%
满意度为26%
发表临时结果2次
发表最终结果580次
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