长安启源Q07辅助驾驶系统受限故障，厂家和4S店相互推诿不解决

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投诉人	李先生
投诉品牌	长安启源
投诉编号	QT343230(请牢记此投诉编号)
投诉车型	长安启源Q07 2025款 215 激光旗舰型
投诉时间	2026-03-15 22:40:21
投诉地区	山东临沂
4S店名称	长安启源临沂庆华店
购车时间	2025-05-18
车保状态	保修内
涉诉金额	16.5万元
诉求	赔偿、退换车、退款
投诉问题	动力系统-电控系统态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

建议用户先整理好购车凭证、每次维修的记录单，包括维修时间、项目、更换的零部件等详细信息，同时保存好故障发生时的相关照片、视频，以及与4S店和厂家沟通的聊天记录、通话录音等。依据汽车三包规定，在有效期内车辆出现同一质量问题多次维修未解决，用户有权要求换车或退车。可凭借这些证据再次严肃与4S店和厂家交涉，明确提出合理诉求，督促其尽快解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆是2025年5月提车，同年7月开始在正常行驶的过程中报“辅助驾驶系统受限”故障，对车辆行驶、驾乘人员的安全造成严重隐患。4s店和厂家进行软件升级维修了4次，每次维修完大概1个月时间会再次报故障。2026年2月9日第5次维修，更换了“智能驾驶域控制总成”零部件，在3月1日和3月11日又报了相同的故障。报故障后联系厂家和4s店相互推诿，截至目前没解决。