比亚迪宋PLUS DM-i车辆EV模式自启发动机耗油,厂家不给处理
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT328397(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-16 23:30:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山市腾达汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 6547 |
购车时间 | 2023-01-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年购买的宋plus dmi经常在电量充足的EV模式下低速或者停下时,发动机会自动启动介入。随着油量也在减少,电池里程并未增加。这种情况在加油后、充电后、hev模式使用不久后或者正常使用过程都会发生,每次发生持续的时间可以长达10分钟以上。这种由于功能转换缺陷,造成了车主的油耗损失(已录有多次自启动耗油视频为证)。
比亚迪由于其设计缺陷和质量问题,为减成本,不顾车主意愿,私自修改策略,依赖发动机频繁自启动烧油来满足排放目标,用车主的损失来为其缺陷行为买单。同时发动机的自启动无意义运行,加快了官方规定发动机保养速度,又给车主造成损失。
比亚迪方面接到问题反馈,只是苍白无力,毫无说服力的解释,毫无解决问题的诚意和实质效果。之后就采取冷处理方式,想淡化自身问题,枉顾车主利益。一直到现在,发动机会自动启动偷油都还一直存在,没有得到任何方式的解决。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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QT323417
比亚迪宋PLUS DM-i经销商违规加收各种服务费和车辆品控质量差,要求厂家重视给予处理
2023-12-12 20:15
QT322963
比亚迪宋PLUS DM-i经销商违规加收各种服务费和车辆品控质量差,要求厂家重视给予处理
2023-11-19 22:13
07-17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6502宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3822次
发表最终结果7590次
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