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比亚迪秦Pro EV电池续航有问题,4S店推诿不负责处理
比亚迪秦Pro EV
07-14
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT328355(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-14 23:46:29
投诉地区
4S店名称北京房山 润城王朝4S店
里程数(KM)31000
购车时间2021-04-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

你好,我是北京的比亚迪秦Pro新能源车主。21年4月买车,使用7个月出现续航问题更换了电池包。换完电池后又换了2次,目前车辆还是出现续航问题。我个人与4S店沟通是说换车或者退车,因为21年的时候三包法是2年5万公里。我现在已经超出了这个期限,4S店说不支持退换车,并且现在电池显示没有问题。我沟通说我现在电池只能充54度电,只能跑260公里左右。他们也不说这个续航有没有问题,就直说电池他们检测没有问题,反复说这一句话。

车主补充内容
2024-07-17 23:45
目前没有任何人跟我沟通,厂家和4S店石沉大海。这真是买车时是客户,买完车是孙子。
07-15
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家随意更改换电池政策,导致车辆达到换电池标准却不能更换,而且车辆的续航大大降低。
比亚迪数据统计:
投诉量6553
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3867
发表最终结果7614
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