比亚迪秦Pro EV电池续航有问题,4S店推诿不负责处理
投诉人 | 孔先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT328355(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-14 23:46:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京房山 润城王朝4S店 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2021-04-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
你好,我是北京的比亚迪秦Pro新能源车主。21年4月买车,使用7个月出现续航问题更换了电池包。换完电池后又换了2次,目前车辆还是出现续航问题。我个人与4S店沟通是说换车或者退车,因为21年的时候三包法是2年5万公里。我现在已经超出了这个期限,4S店说不支持退换车,并且现在电池显示没有问题。我沟通说我现在电池只能充54度电,只能跑260公里左右。他们也不说这个续航有没有问题,就直说电池他们检测没有问题,反复说这一句话。
车主补充内容
2024-07-17 23:45
目前没有任何人跟我沟通,厂家和4S店石沉大海。这真是买车时是客户,买完车是孙子。
07-15
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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