-2分
捷途-旅行者订车后厂家不排产
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT328339(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-13 17:04:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 国利星徽 |
| 购车时间 | 2024-06-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
6月2日订购捷途旅行者穿越Pro+，颜色沙漠黄。销售承诺45天交车，但至今跟销售沟通说厂家因为此颜色稀少厂家不排产。跟捷途客服打过很多电话也是敷衍回复，每次说24小时内给答复，但从未收到任何回复。
车主补充内容
2024-07-15 10:58
客服7月14日上午十点半电话说升级处理，24小时内会有人电话回复，但24小时内仍没有任何回复。这已经是第6次这么说了，捷途客服的态度就这样么？
车主相关投诉
07-14
最终结果
捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
捷途客服态度依旧十分敷衍，而且所说的升级处理没有任何效果
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果152次
发表最终结果330次
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