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红旗-HS5车辆电瓶频繁亏电
红旗HS5
06-24
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投诉人
女士
投诉品牌红旗
投诉编号QT327918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-24 10:29:02
投诉地区
4S店名称大同大昌宏源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14408
购车时间2022-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

该车电瓶去年在保内频繁出现亏电字样,在保内多次送到4S店充电。第三次充电曾对电瓶质量提出质疑,要求更换电瓶,4S店人员告知经检测电瓶无异常。请问无异常的情况,是如何做到频繁出现蓄电池电量低的字样。

今年6.17号发现座椅通风加热无法使用,前往4S店内询问被告知可能是电池问题,先开几天看是否能使用。6.17–6.22期间一直无法使用该功能,6.22日送去检测告知,保险没事儿。需要充电做进一步检测,把车留在4S店。取车时被告知电瓶寿命低,导致出现此问题,需更换电瓶。说等6.23索赔上班由索赔和厂家沟通,看是否可免费更换,到24号一直无音讯。

6.24日启动车时依旧提示蓄电池电量低,现要求免费更换电瓶做全面检测,处理客诉(初次问题具体哪天记不清,4S应该有记录)。

车主补充内容
2024-06-25 10:13
已经过去一天了无任何人与我沟通联系,请问你们只会拖着不面对吗。我主动给4S打电话,4S说去核实给我回电。等了一天等到现在,没有一个人出面解决。
06-24
临时结果
红旗回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
红旗数据统计:
投诉量207
完成率为42%
回复率54%
满意度为32%
发表临时结果65
发表最终结果85
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