东风日产逍客整车漆面出现荧光黄底斑,4S店推卸责任不予处理
投诉人 | 连女士 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT327484(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-01 00:05:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汕头中升恒达专营店 |
里程数(KM) | 416 |
购车时间 | 2024-01-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年1月19日提车,因驾驶证还没拿到手的原因,朋友帮忙提车后停放在地下室。直到4月13日才第一次开出路面正常行驶、停放,期间淋过一场雨。5月16日发现车子车漆有荧光剂黄色斑,没过几天整车出现这荧光黄底斑,密密麻麻,腐蚀严重。我马上联系4S店,4S看了车况后,直接甩锅说不是质量问题,不是他们的责任,要我自费重新做漆。
我无法接受,如果是一两年后出现车子褪色发黄这种情况还能理解。像这样底漆腐蚀严重,肯定是清漆层的抗氧化、抗渗透做得不到位,质量肯定不过关。
车主补充内容
2024-06-01 12:25
我怀疑这台车是翻新车,做过二次喷漆。厂家和4s店应当按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》等有关法律的规定履行修理、更换、退货等相应责任。
2024-06-07 22:18
请厂家不要沉默,车辆整车出现这么多的荧光黄斑,是否存在清漆层的抗氧化、抗渗透能力不足。还是做过二次喷漆,请给我一个合理的解释。
车主相关投诉
06-17
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4674宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4756次
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