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广汽丰田-凯美瑞车机系统导航版本低和音乐播放器有问题
广汽丰田凯美瑞
05-23
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返回主投诉:【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】
投诉人
陈先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT327355(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-23 17:01:24
投诉地区
4S店名称寿光
购车时间2023-04-26
车保状态保修内
诉求
其它
投诉问题
电气化-中控屏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车机系统导航版本低，网上早就出现新版本了，有了红绿灯读秒功能。系统带的音乐播放器只能播放20首歌就重复，系统从买车到现在一直不更新。

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涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
进入集体投诉(15宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
凯美瑞、雷凌、威兰达、雷凌双擎、汉兰达 双擎
说明:
1、车机系统没有一次升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件；2、车机开机反应慢且缺失carlife、carplay和hicar等功能，高德车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新。
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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