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广汽本田-缤智售后不按厂家加注规定去添加机油
广汽本田缤智
04-18
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT326722(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-18 16:26:38
投诉地区
4S店名称东莞市聚成汽车技术服务有限公司
里程数(KM)39164
购车时间2018-05-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年4月13日早上7点43分12秒到了东莞市聚成汽车技术服务有限公司,8:45分车间开始给我进行常保。10点16分交车给我,交车给我的时候,接待人员带我去看了机油桶说已经用完了。我当场就询问过接车人员,我这款车不是只加3.7升机油吗,我每次保养都是加注3.7升机油。接待人员表示车间师傅是有按机油尺去判断我车机油添加多少,而我车刚好是加注4升机油,一点都没有剩。请问一下广汽本田厂家,本田缤智1.8排量的车,按保养手册每次常保加注量是否加注3.7升机油。为什么东莞市聚成汽车技术服务有限公司的车间师傅给我车加注4升机油,到底是广汽本田厂家有问题还是聚成本田的师傅有问题,专业知识跟专业技能在哪里。还是说广汽本田厂家给聚成本田车间师傅跟前台接车培训的就是看机油尺判断机油是否加够,不用按照你们广汽本田厂家给的加注规定去加注机油。

我回家的路上,很明显感觉到发闷,油耗也比没做保养前还要高。到家后我停车,冷车后我去检查,机油是直接超了上线。我晚上后面我找了其他本田店的师傅给我车检测机油是否增加多了,其他本田店师傅口头明确的告知我,该车机油是加多了,严重会影响三元催化损坏油耗高等问题。我再次询问告知我这款车发动机就是加注3.7升,导致后面我晚上还要出去找附近汽修厂花了我200元,给我从新抽出了0.3升机油。请问广汽本田厂家,这个费用要怎么赔偿。就是因为相信你们厂家授权店才去聚成5S老店做的保养,没想到授权店的师傅连外面修理厂的师傅都不如。我真不知道广汽本田沦落到什么地步,产品不行,维修质量不行。

04-19
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2568
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2593
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