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长安启源-A06新车发生事故后遭遇维修困局
长安启源A06
04-08
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投诉人
先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT326499(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-08 09:29:57
投诉地区
4S店名称兰州桓通商贸有限公司
购车时间2024-01-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车事故后维修困局,期待公正解决方案。详情:一、新车提回仅两日,不幸遭遇事故。2024年1月17日,我在兰州启源桓通4S店提回了心仪已久的新车,过了两天即1月19日,一场事故打破了我的喜悦,新车遭遇损伤。。二、维修进度停滞不前,焦虑与日俱增。事故发生后,我立即将车辆送至购车的4S店进行维修。然而,自那时起至今已近三个月,时间已至4月份,车辆的维修进度停滞不前。每次询问,得到的答复都是“还需等待”。长时间的等待让我焦虑不已,新车迟迟不能修复,生活也受到了极大影响。三、解决方案反复无常,信任岌岌可危。更让我难以接受的是,4S店对于我的车辆问题给出的解决方案反复无常。最初,他们表示车辆撞击过于严重,可能需要报废。然而,没过多久,他们却又改口说要进行修理。这种反复无常的态度,让我对他们的专业能力和诚信产生了严重质疑。四、担忧二次损伤,拒绝修理方案。在长时间的等待中,我更加担心车辆在长时间停放过程中是否遭受了二次损伤。毕竟,车辆长时间停留在维修车间,我无法得知其具体情况。而当我得知他们现在才打算修理我的车辆时,我拒绝了这一方案。考虑到之前的种种不专业行为,我无法信任他们能够在不造成进一步损伤的情况下修复我的车辆。五、期待公正解决方案,维护自身权益。面对这样的困境,我迫切希望4S店能够给出一个公正、合理的解决方案。我希望他们能够正视我在车辆维修过程中遇到的问题和担忧,而不是一味地拖延和推诿。同时,我也将坚决维护自己的权益,不接受任何可能损害我车辆价值的方案。

这次新车事故后的维修经历让我深感失望和无奈,作为消费者,我们在购买产品时享有基本的权益保障。对于这次新车事故后的维修困局,我将继续寻求公正解决方案,直到问题得到妥善解决。同时,我也呼吁相关部门加强对汽车销售和维修行业的监管力度,确保消费者的权益得到充分保障。

长安启源数据统计:
投诉量17
完成率为47%
回复率18%
满意度为35%
发表临时结果3
发表最终结果9
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