一汽大众迈腾车辆不具备产品功能使用系统,且厂家未事先说明详情
投诉人 | 丁先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT326440(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-04 10:39:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海冠涟一汽大众 |
里程数(KM) | 16800 |
购车时间 | 2023-05-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆防撞系统自动刹车功能无效,按要求测试后无效。售后回复是厂家口头教程,该防撞系统只能在第一次启动车辆才会触发防撞自动刹车。如需在第一次触发后继续使用,需要车辆熄火重启车辆方可具备再次使用该功能。但是车辆说明书上并没有写厂家回复使用该功能方法及流程,给我造成使用不便。厂家用不成熟的车辆系统涉嫌欺诈消费者,并不告知该防撞自动刹车系统功能不全,给我造成车辆事故。
车主补充内容
2024-04-04 10:44
厂家不予解决,推给4S店。4S店说车辆防撞系统没故障没办好维修,是厂家设计缺陷问题。车辆说明书未注明使用方法和使用流程,也是厂家问题。
2024-04-07 11:29
厂家要求去销售商,检查并测试车流量防撞预警自动刹车功能。销售商要求客户测试车防撞预警系统,需跟销售方签订协议进行路试。路试期间如出现事故,撞车事件撞人事件由客户自行负责,走保险也是由客户走自己保险。理由就是车辆说明书明确说明,防撞预警系统自是一个驾驶辅助功能不能取代驾驶员,不灵也正常。
04-06
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9275宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3372次
发表最终结果9693次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!