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一追到底
奔驰(进口)GLB自动泊车功能失效和前挡玻璃开裂,售后不积极解决
奔驰(进口)GLB
03-23
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT326165(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-23 13:42:54
投诉地区
4S店名称肇庆鸿粤集团嘉泰奔驰店
里程数(KM)3000
购车时间2024-02-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.前挡玻璃从顶部边缘黑边处开裂,随着时间自动裂到底部,非常严重。反馈售后,却说是人为造成,让自己联系报车险出险更换。

2.自动泊车功能失效,无论是地下停车场还是露天停车场。无论是侧方位还是倒库位,寻位车速均在2-10公里时速。全部无法识别,机车没有反应,无法自动泊车。

3.销售欺骗客户,购车合同写的是全包围脚垫,实物几乎没有包围。起不到防脏污和杜绝杂物跑到座椅底下,还不如垫个纸皮。

03-31
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率99%
满意度为79%
发表临时结果83
发表最终结果715
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