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最初叫售后来拖车，售后部叫我自己打保险电话免费拖车，然后我给拖去两天没音讯，也没回复。我说什么问题，我打电话问才说厂家退网需要我自费。然后我投诉官网才又说厂家给免费修了，然后就是一直等待。我每隔两天就问售后配件来没来，问就是等厂家发货来。一直到今天已超过18天，交通补偿费也说没有，期间售后没主动安抚过一次。