东风本田INSPIRE厂家捆绑销售需付费开通etc功能,严重欺诈消费者
投诉人 | 戚女士 |
---|---|
投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT325826(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-10 13:31:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田汽车有限公司 |
里程数(KM) | 17000 |
购车时间 | 2023-08-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
东风本田销售车辆配置带有etc的功能,我们购买车辆时已经花钱购买了etc功能,却要用户支付服务费开通。新版本上线前只能办理信用卡开通,经过投诉打开了微信开通的渠道,却要强制收取120元服务费,并且还有内部人员收小费帮忙开通(聊天截图、视频证据、客服语音证据全都有)。本该我们车主应该享受的服务,却要我们强制消费后才能使用。最重要的是原车的etc信号会阻碍外面办理etc的信号,导致消费者根本不能使用原厂以外的etc,厂家拿我们消费者当韭菜。
07-01
最终结果
东风本田回复:已告知微信收费产品可以开发票,在成功激活以后,可以通过更多中的订单服务费及发票功能开票。微信收费产品中的120元服务费包括微信签约服务费和发行服务费。
东风本田数据统计:
投诉量2591宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!