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东风本田INSPIRE厂家捆绑销售需付费开通etc功能,严重欺诈消费者
东风本田INSPIRE
03-10
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投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT325826(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-10 13:31:35
投诉地区
4S店名称东风本田汽车有限公司
里程数(KM)17000
购车时间2023-08-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

东风本田销售车辆配置带有etc的功能,我们购买车辆时已经花钱购买了etc功能,却要用户支付服务费开通。新版本上线前只能办理信用卡开通,经过投诉打开了微信开通的渠道,却要强制收取120元服务费,并且还有内部人员收小费帮忙开通(聊天截图、视频证据、客服语音证据全都有)。本该我们车主应该享受的服务,却要我们强制消费后才能使用。最重要的是原车的etc信号会阻碍外面办理etc的信号,导致消费者根本不能使用原厂以外的etc,厂家拿我们消费者当韭菜。

07-01
最终结果
东风本田回复:已告知微信收费产品可以开发票,在成功激活以后,可以通过更多中的订单服务费及发票功能开票。微信收费产品中的120元服务费包括微信签约服务费和发行服务费。
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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