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发表投诉
领克汽车06挡风玻璃开裂,4S店拒绝保修
领克
领克06
02-27
1.4万
0
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投诉人
胡
女士
投诉品牌
领克
投诉编号
QT325375
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
领克06
2023款 Remix 1.5T 耀Halo
投诉时间
2024-02-27 09:29:26
投诉地区
重庆
4S店名称
重庆嘉博行汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
8981
购车时间
2023-07-25
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-门窗
零部件及配套-其他配件
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
挡风玻璃在外面没受力点的情况下,从内后视镜底座开裂。4s店给到的结论说是调内后视镜把挡风玻璃调裂了,属于外力就不给保修,这理由牵强不合理。
02-27
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
02-27
最终结果
领克汽车回复:该车前挡玻璃裂开,经过店内判断和厂家判断认为是外力引起,非产品质量原因,无法保修需要客户自费。店内给客户免工时费方案,客户也不认可,坚持要求免费更换,目前还在协商。
领克数据统计:
投诉量
187
宗
完成率为
100%
回复率
98%
满意度为
57%
发表临时结果
187
次
发表最终结果
188
次
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