领克汽车06挡风玻璃开裂，4S店拒绝保修
| 投诉人 | 胡女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT325375(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-02-27 09:29:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆嘉博行汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 8981 |
| 购车时间 | 2023-07-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
挡风玻璃在外面没受力点的情况下，从内后视镜底座开裂。4s店给到的结论说是调内后视镜把挡风玻璃调裂了，属于外力就不给保修，这理由牵强不合理。
02-27
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
02-27
最终结果
领克汽车回复:该车前挡玻璃裂开，经过店内判断和厂家判断认为是外力引起，非产品质量原因，无法保修需要客户自费。店内给客户免工时费方案，客户也不认可，坚持要求免费更换，目前还在协商。
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
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