-2分
奇瑞汽车艾瑞泽5轮胎有裂纹，售后以过保为由不予解决
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT325201(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-02-19 19:59:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 莎车县中辉汽车城 |
| 里程数(KM) | 8600公里 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年9月15日购买的车，截止目前行驶了8600公里，4条轮胎有裂纹。喀什奇瑞华骏售后说过了质保期，无法解决，厂家4008838888无人接听。
车主相关投诉
02-20
最终结果
奇瑞汽车回复：经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因轮胎属于易损件现已超过担保期，并保养记录不全，故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
02-21
后悔当初决定，四儿店，厂家答复不满意
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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