本人于2026年5月28日上午无意发现后贯穿尾灯自行开裂,检查外观并未有外力撞击痕迹,且裂痕是从内到外。到4S店要求履行三包义务,给予维修更换。4S店目测了一下就判定为化学品腐蚀,属于人为损坏不予质保,需要自费更换。尾灯在质保期内无碰撞、无改装、无外伤开裂,依法应属三包责任范围,4S店或厂家以“人为损坏”“化学腐蚀”等理由拒保但无法提供有效检测证据的,消费者有权投诉并要求免费维修或更换。
依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包规定)第19条,车辆在包修期,尾灯若无外力撞击、非人为使用不当、无改装痕迹而自然开裂(尤其从内部裂纹、无划痕/刮蹭),应认定为产品质量问题,4S店有义务免费维修或更换。若4S店主张“人为或外力导致”,须承担举证责任(《消费者权益保护法》第23条)。根据国家强制标准 GB 5920-2024、GB/T 10485、ISO 16750-4,汽车尾灯出厂必须通过高低温循环、热冲击、湿热老化、振动耐久、材料去应力、耐洗车液/清洗剂等测试,正常使用环境下不允许出现内部自裂、应力开裂。根据4S店判定洗车液腐蚀,说明车灯是不符合国家强制标准中耐洗车液/清洗剂等测试。
现在我强烈要求比亚迪厂商以及相关4S店履行三包规定给予免费更换,否则将走法律程序维权。车辆还在质保期内,后怎么再买比亚迪汽车,后面不管我再换新车或者朋友亲戚买车不可能再考虑比亚迪了。典型的店大欺客,还自诩车界的华为,请问您配吗。





