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上汽通用五菱星光混动空调有烧焦味和变速箱档位自动跳档及手刹挂不上,要求厂家重视并给予解决
投诉人
女士
投诉品牌五菱
投诉编号QT325154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-16 23:33:11
投诉地区
4S店名称新郑五菱
里程数(KM)1580
购车时间2024-01-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱星光混动空调有烧焦味和变速箱档位自动跳档及手刹挂不上,要求厂家重视并给予解决

1月4号购买,1月5号出现故障灯三个,1月7号出现挂不上档位问题。1月16号出现空调烧焦的味道,1月28号自助刹车挡位失灵。1月30号挡位挂不上档再次出现,2月6号档位自动跳档。车开不走,听见发动机在响,变速箱都有声音,但是车开不走,这已经严重影响到我的生命安全。问题多次出现在路上,如果我在高速上,出现这种问题,难道需要用一条人命才能让大家知道这个问题的严重性吗。手刹需要按两三次才能挂上,我真的崩溃了。由于我们这边下大暴雪的原因,车放在老家本打算2月6号去驻马店4s店检查,家里有事情又耽搁。当天又出现车辆开不走的情况,这真的影响到了我的生命安全。如果在高速上正在行驶,挡位自动跳档,有烧焦的味道,这是多么可怕的事情。人命关天,希望厂家能够重视,解决我的诉求。

此段话的照片和视频都有,希望厂家解决我的诉求,人命关天,不可小视。以下投诉需要写里程数,我看不到仪表盘里程数就写个大概1200左右。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,4S店已跟用户沟通年后进站处理,用户同意。

今天去检查空调压轴机出现故障,发动机故障。4s店没有出具检测报告,说要给厂家说下,就让我走了。

1月4号购买,1月5号出现故障灯三个,1月7号出现挂不上档位问题。1月16号出现空调烧焦的味道,1月28号自助刹车挡位失灵。1月30号挡位挂不上档再次出现,2月6号档位自动跳档。车开不走,听见发动机在响,变速箱都有声音,但是车开不走,这已经严重影响到我的生命安全。问题多次出现在路上,如果我在高速上,出现这种问题,难道需要用一条人命才能让大家知道这个问题的严重性吗。手刹需要按两三次才能挂上,我真的崩溃了。由于我们这边下大暴雪的原因,车放在老家本打算2月6号去驻马店4s店检查,家里有事情又耽搁。当天又出现车辆开不走的情况,这真的影响到了我的生命安全。如果在高速上正在行驶,挡位自动跳档,有烧焦的味道,这是多么可怕的事情。人命关天,希望厂家能够重视,解决我的诉求。

此段话的照片和视频都有,希望厂家解决我的诉求,人命关天,不可小视。以下投诉需要写里程数,我看不到仪表盘里程数就写个大概1200左右。

02-17
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-03
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户已进站检查,目前车辆问题已处理好。如有异议可与门店联系。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430
发表最终结果3680
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