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我于2023年1月28日交付车款后，极氪销售以及交付员都承诺我14个自然日可以提到车。在多次催促下极氪于2024年1月16日告知我车辆发生运损，几经协调后，仍然未得到解决。现极氪已经不再回复，对我要求退车的诉求置之不理。这明明是极氪车辆运损违约在先，却说车辆定金5000不予退还。