极氪001新车发生运损事故，售后却消极处理且拒不退还定金
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2023年1月28日交付车款后，极氪销售以及交付员都承诺我14个自然日可以提到车。在多次催促下极氪于2024年1月16日告知我车辆发生运损，几经协调后，仍然未得到解决。现极氪已经不再回复，对我要求退车的诉求置之不理。这明明是极氪车辆运损违约在先，却说车辆定金5000不予退还。
02-01
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
03-01
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致意见。
极氪数据统计:
投诉量85宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果104次
发表最终结果92次
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