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-2分
东风本田CR-V发动机出现质量问题,要求厂家给出说法
东风本田CR-V
01-31
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT324964(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-31 06:37:05
投诉地区
4S店名称东本宏亚坤
里程数(KM)104000
购车时间2018-11-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2018年11月20日在武汉东风本田4S店购买19款CRV风尚版车一辆,使用过程中十分爱惜,一直在4S店保养和维修。按照要求添加原厂燃油添加剂,从始至终都是用中石化汽油。这才刚10万公里就出现故障灯全亮,送到4S店检测告知喷油嘴堵塞,需要更换喷油嘴,火花塞和汽油格维修费用需要7000多元。根据了解,很多相同故障且都是10万公里左右,别的品牌汽车都不存在喷油嘴问题。联系维修厂都认为不可是喷油嘴故障,油品、保养都正常的情况下竟然出现喷油嘴故障,而且不在少数。这是否说明是设计缺陷,请厂家给出说法。

车主补充内容
2024-02-21 07:58
厂家联系说会有4S店联系处理,之后就没有后续了
02-28
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
03-15
没解决任何问题
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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