车机没有网络，销售车时候承诺车网络终身使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去4s店检修了，没有什么结果。现在长安公司不给处理了，请处理一下，谢谢。
-2分
长安新能源CS75 PHEV车机没有网络，厂家却不予处理
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安新能源 |
| 投诉编号 | QT324357(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-13 15:20:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市裕祥达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 45780 |
| 购车时间 | 2018-12-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安新能源CS75 PHEV车机没有网络，厂家却不予处理
上次投诉最终结果
长安新能源回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
车机没有网络，销售车时候承诺车网络终身使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去4s店检修了，没有什么结果。
厂家打电话都是踢球，没有人处理，一个月了也没有结果。难道长安都是这样的嘛，什么销售，难道长安不要客户了吗。
车主补充内容
2024-01-16 11:45
打长安汽车951999无数次了，也没有人来处理，每次都是踢皮球。希望引起相关工作单位重视，承诺过的事情就要履行。买车打广告《车机网络终身免费使用》，难道P岀去的水还能收回吗，这样下去离倒闭不远了。
2024-01-20 14:13
车机没有网络，销售车时候承诺车网络终身使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去4s店检修了，没有什么结果。厂家打电话都是踢球，没有人处理，一个月了也没有结果。难道长安都是这样的嘛，什么销售，难道长安不要客户了吗。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-02-26 14:07
01-16
最终结果
长安新能源回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
08-02
我车2018年12月21买的，2023年11月发现车机没有网络，销售车时候承诺车机网络五年免费使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去长安专属4s店检修了，没有什么处理结果。
半年多了给厂家打电话都是踢皮球，没有人处理，半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来。也没有人专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛，希望相关人员能给我处理。谢谢
车主
04-11
我车2018年12月21买的，2023年11月发现车机没有网络，销售车时候承诺车机网络五年免费使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去长安专属4s店检修了，没有什么处理结果。
半年多了给厂家打电话都是踢皮球，没有人处理，半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来。也没有人专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛，希望相关人员能给我处理。谢谢
车主
03-18
车机没有网络，销售车时候承诺车网络终身使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去4s店检修了，没有什么结果。
厂家打电话都是踢球，没有人处理，一个月了也没有结果。难道长安都是这样的嘛，什么销售，难道长安不要客户了吗。
车主
03-14
车机没有网络，销售车时候承诺车网络终身使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去4s店检修了，没有什么结果。
厂家打电话都是踢球，没有人处理，一个月了也没有结果。难道长安都是这样的嘛，什么销售，难道长安不要客户了吗。没有人处理。也没有人打电话。半年了没。长安汽车公司就是这样的服务。希望大家引以为戒。
车主
03-09
没有人来处理。长安汽车公司是不是倒闭了。早点倒闭
车主
03-09
没有人来处理。长安汽车公司是不是倒闭了
车主
02-28
没有人打电话给我。长安汽车公司是不是倒闭了。这样子就处理完了吗？
车主
02-28
没有人打电话给我。长安汽车公司是不是倒闭了。这样子就处理完了吗？
车主
02-26
没有人处理。长安汽车公司没有引起重视
车主
02-26
没有人处理。长安汽车公司也没有引起重视
长安新能源数据统计:
投诉量42宗
完成率为93%
回复率100%
满意度为45%
发表临时结果12次
发表最终结果42次
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