奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店欺行霸市不予解决
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投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT324114(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-07 17:28:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 本溪鑫鼎4S店 |
里程数(KM) | 11万 |
购车时间 | 2021-11-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
自2021年7月起,我们通过桓仁天赢出租车有限责任公司,从本溪鑫鼎4S店陆续购买了80台左右奇瑞艾瑞泽5CNG出租车。不到一年的时间,相继出现了以下问题1. 轮胎出现芝麻口,怀疑出厂就有质量问题(80%以上车)。2.怠速不稳,空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加,经常出现打方向会突然灭火的情况。3.气耗官方宣传为百公里7立,实际情况达到9-10立左右。
购车一个月左右我们陆续反应到本溪鑫鼎4S店,但是4S店屡次推诿扯皮,甚至威胁恐吓我们,就是不解决问题。更可耻的是,购车时承诺赠送的免费保养也不给了,一年质保期内出现的所有故障也不给维修了。质保期过后,很多车陆续出现早晨打不着火的燃气故障,可耻的4S店居然让我们想办法去市里维修。要知道我们县城距离本溪市内有200公里的路程啊,再者我们出租车是营运车辆,去市内往返加维修得需要大约一天的时间。
我们广大车主真是苦不堪言,走投无路才求助贵网站,希望通过贵平台解决问题。我们的请求如下:1.轮胎问题,请求等价赔偿。2.气耗问题,请求调整到官宣程度。3.怠速检查维修到无异常怠速。4.兑现购车时承诺赠送的免费保养。5.在桓仁当地设立一个二级维护点,方便车主日常车辆维修。(附1、质保期轮胎图片;2、4S店法人佟*威胁恐吓车主的通话音频)
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT311249
奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,要求厂家和4S店给予解决方案维修
2022-07-16 05:22
QT311211
奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店却不予处理且售后服务态度恶劣
2022-07-15 06:28
QT311185
奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店却不予处理且售后服务态度恶劣
2022-07-14 15:32
QT311074
奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店却不予处理且售后服务态度恶劣
2022-07-12 11:09
QT311026
奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店却不予处理且售后服务态度恶劣
2022-07-11 18:19
QT310943
奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店却不予处理且售后服务态度恶劣
2022-07-09 06:58
01-11
最终结果
奇瑞汽车回复:已积极联系客户核实车辆情况并沟通处理方案,目前工作人员也给出处理方案,请客户与工作人员保持联系沟通,配合服务站工作人员处理车辆情况。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】的集体
涉及品牌:
奇瑞 涉及车系:
说明:
汽车使用不到一年的时间相继出现了以下问题:1. 轮胎出现芝麻口;2.怠速不稳,空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加,经常出现打方向会突然灭火的情况,还有汽车实际气耗与官方宣传的不符,厂家宣传的为百公里7立,实际情况达到9-10立左右。
企业当前措施:
4S店给予维修和补偿处理
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5959次
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