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奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店欺行霸市不予解决
奇瑞艾瑞泽5
01-07
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT324114(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-07 17:28:12
投诉地区
4S店名称本溪鑫鼎4S店
里程数(KM)11万
购车时间2021-11-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自2021年7月起,我们通过桓仁天赢出租车有限责任公司,从本溪鑫鼎4S店陆续购买了80台左右奇瑞艾瑞泽5CNG出租车。不到一年的时间,相继出现了以下问题1. 轮胎出现芝麻口,怀疑出厂就有质量问题(80%以上车)。2.怠速不稳,空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加,经常出现打方向会突然灭火的情况。3.气耗官方宣传为百公里7立,实际情况达到9-10立左右。

购车一个月左右我们陆续反应到本溪鑫鼎4S店,但是4S店屡次推诿扯皮,甚至威胁恐吓我们,就是不解决问题。更可耻的是,购车时承诺赠送的免费保养也不给了,一年质保期内出现的所有故障也不给维修了。质保期过后,很多车陆续出现早晨打不着火的燃气故障,可耻的4S店居然让我们想办法去市里维修。要知道我们县城距离本溪市内有200公里的路程啊,再者我们出租车是营运车辆,去市内往返加维修得需要大约一天的时间。

我们广大车主真是苦不堪言,走投无路才求助贵网站,希望通过贵平台解决问题。我们的请求如下:1.轮胎问题,请求等价赔偿。2.气耗问题,请求调整到官宣程度。3.怠速检查维修到无异常怠速。4.兑现购车时承诺赠送的免费保养。5.在桓仁当地设立一个二级维护点,方便车主日常车辆维修。(附1、质保期轮胎图片;2、4S店法人佟*威胁恐吓车主的通话音频)

01-11
最终结果
奇瑞汽车回复:已积极联系客户核实车辆情况并沟通处理方案,目前工作人员也给出处理方案,请客户与工作人员保持联系沟通,配合服务站工作人员处理车辆情况。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】的集体
涉及品牌:
奇瑞
涉及车系:
说明:
汽车使用不到一年的时间相继出现了以下问题:1. 轮胎出现芝麻口;2.怠速不稳,空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加,经常出现打方向会突然灭火的情况,还有汽车实际气耗与官方宣传的不符,厂家宣传的为百公里7立,实际情况达到9-10立左右。
企业当前措施:
4S店给予维修和补偿处理
奇瑞数据统计:
投诉量3970
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5959
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