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北京现代途胜L发动机和变速箱出现顿挫异响，厂家却敷衍不予解决
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT324024(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-05 09:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汇北京现代4s店 |
| 里程数(KM) | 49700 |
| 购车时间 | 2020-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年开始，顿挫异响频繁出现，1挡升2挡顿挫，3挡降2挡异响。期间与厂家沟通过几次，厂家敷衍处理。问题一直未解决，要求厂家尽快解决。
01-09
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经过检测确认为变速箱引起的异响，需要将变速箱返厂维修。已和客户沟通关于变速箱返厂维修的事宜，客户同意返厂并表示满意。
北京现代数据统计:
投诉量3509宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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