广汽丰田凯美瑞车机不支持CarPlay和hicar等功能，严重影响用车体验感

2023-12-19

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投诉人	邓先生
投诉品牌	丰田
投诉编号	QT323553(请牢记此投诉编号)
投诉车型	凯美瑞 2023款 2.0G 豪华版
投诉时间	2023-12-19 00:54:59
投诉地区	广东东莞
4S店名称	广汽丰田永佳厚街店
购车时间	2023-10-09
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修
投诉问题	电气化-中控屏

进度

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满意度打分

完成/再投诉

广汽丰田是广东的汽车品牌领头羊，却在电动化时代掉队了。但是我觉得是理所应当，因为他们太强了，一直以来都是销量王。他们减配，车机垃圾，我们广东用户一如既往的支持。可是2023年了车机给予支持他的消费者永远是最差的，最低配可以支持所有的车机连接方式，其他一律不支持carplay及其他连接方式，很明显这是歧视中国消费者。

返回主投诉:【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】

2024-12-12 17:15

临时结果

广汽丰田回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。

涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体

进入集体投诉(15宗)

涉及品牌:

丰田

涉及车系:

凯美瑞、雷凌、威兰达、雷凌双擎、汉兰达双擎

说明:

1、车机系统没有一次升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件；2、车机开机反应慢且缺失carlife、carplay和hicar等功能，高德车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新。