-2分
一汽大众宝来·纯电因厂家没有配件，导致车辆无法维修
| 投诉人 | 葛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT323522(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-17 16:37:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏省镇江市德豪一汽大众4s店 |
| 里程数(KM) | 900 |
| 购车时间 | 2023-08-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人1.5T 23款宝来，因事故于9月25日拖至镇江德豪一汽大众4S店维修。时至今日12月17日还没修好，4S店告诉我厂家没有配件。打售后服务电话，厂家告诉我会跟4S店协调此事，就是没有结果。没有配件，厂家的新车怎么还在生产中，跟你们买配件怎么这么难啊。
车主补充内容
2023-12-17 16:56
一汽大众厂家出配件怎么这么困难呢，4S店把责任推给厂家，厂家售后又说跟4S店在协调，弄得消费者不知道找谁管了。
车主相关投诉
2023-12-18 10:21
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家犯的错误，客户受损是应该的嘛？！
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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