长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢车辆多处出现质量问题,厂商售后却推脱不积极处理
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT323209(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-03 21:40:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南小伙伴 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2021-03-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1、刚买车一个月就出现启停故障,前前后后去4s店七八趟了。打厂家400三四次,最后一次告知要系统更新,现在暂时不提示故障。2、转向机打方向出现咔咔响,去4s店收拾过两三次,告知什么螺丝紧一下就好了。3、变速箱下方漏油,4s店告知是油封的问题,需要拿变速箱去更换。综上所述,我觉得该车存在严重质量问题,包括厂家和4s店处理售后问题不积极,推脱逃避,多次折腾客户。
长安马自达数据统计:
投诉量1220宗
完成率为87%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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