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北汽新能源EC经销商出售已维修过电池的车辆,严重欺诈消费者
北汽新能源北汽新能源EC
2023-11-28
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投诉人
女士
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT323110(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-28 12:53:26
投诉地区
4S店名称北汽新能源4S
里程数(KM)79000
购车时间2017-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2017年12月我在宁波北汽新能源4S店买了EC180,在2023年9月10日车辆在行驶中,电量从续航60左右直接掉到0,然后趴窝。经400电话沟通(车辆在质保期),汽车拖至宁波甬通服务站维修(承诺在2023年11月21日完成维修)。2023年11月24日,电池维修方以电池支架有过打胶水为由,不以维修。该车买入后,一直由本人及家属使用(我们根本不懂,怎么可能拆卸),车辆未进行过任何拆卸。现我们投诉,北汽新能源卖给我们的就是维修过的车,请官方为我们维权,感谢。

2023-11-28 17:01
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
北汽新能源数据统计:
投诉量435
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118
发表最终结果489
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