极氪汽车极氪X展车交付前需更换配件，要求4S店给予合理的解决方案
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT322678(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-03 18:02:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪凯德天府店 |
| 购车时间 | 2023-10-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本来通知我11月5号去提车，结果11月3号告知我有配件要更换，要延迟提车，并无任何补偿方案给到我。我现在的诉求是包括补偿，或退换车在内的综合方案。
2023-11-05 08:56
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
2023-11-08 14:44
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致处理意见，用户认可。
极氪数据统计:
投诉量98宗
完成率为100%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果114次
发表最终结果104次
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