投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT322461(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-22 11:41:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆众恒达 |
里程数(KM) | 12658 |
购车时间 | 2022-09-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
大众于2023年六月推出DQ381 2807优化程序,我在2023年10月22日至昆山大众恒达4s店售后提出升级需求。售后接待在知道我不是车辆保养维修后让我等待,在8点等到10点半无人理会。我再次找到接待告诉我未接到厂家通知,请厂家协助变速箱一直存在拖挡震动等问题。厂家也是持续的优化改善,但是在服务这方面为何找不合理的理由搪塞拒绝客服升级,优化调校不足。我们购买车辆较早也相当于为厂家分摊了研发周期,对待客户这种推脱的行为,实在难以理解。并且已经有很多车友已经升级过,对本次2807的升级也反响非常,请厂家协调本次投诉处理。