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广汽丰田凯美瑞售后用副厂件修车且维修技术不过关,4S店却推诿不予处理
广汽丰田凯美瑞
2023-10-09
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT322233(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-09 17:59:01
投诉地区
4S店名称广汽丰田东莞中升东城店
里程数(KM)7000
购车时间2023-06-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

7月31号车辆被追尾右后尾部,事故发生后送修东莞中升广汽丰田4s店。4s店定损维修,8月14号维修完毕取车。随后发现右后门玻璃被焊渣吸附,右后座安全带被焊渣烫坏,后保险杠松脱。8月16号开回4s店返修,8月21号修好通知取车。取车时发现漆面多处尘点及划痕,8月26号返修好重新取车。9月6号发现更换的右后尾灯不是原厂件,后备箱漏水导致备胎槽生锈。9月10号又回4s店返修,9月28号发现后保险杠及下护唇松动,检查发现不是原厂件。4s店推诿不处理,广汽丰田400推脱责任给4s店。

2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
广汽丰田数据统计:
投诉量1054
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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