广汽丰田凯美瑞售后用副厂件修车且维修技术不过关，4S店却推诿不予处理
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT322233(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-09 17:59:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田东莞中升东城店 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2023-06-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
7月31号车辆被追尾右后尾部，事故发生后送修东莞中升广汽丰田4s店。4s店定损维修，8月14号维修完毕取车。随后发现右后门玻璃被焊渣吸附，右后座安全带被焊渣烫坏，后保险杠松脱。8月16号开回4s店返修，8月21号修好通知取车。取车时发现漆面多处尘点及划痕，8月26号返修好重新取车。9月6号发现更换的右后尾灯不是原厂件，后备箱漏水导致备胎槽生锈。9月10号又回4s店返修，9月28号发现后保险杠及下护唇松动，检查发现不是原厂件。4s店推诿不处理，广汽丰田400推脱责任给4s店。
2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
广汽丰田数据统计:
投诉量1097宗
完成率为83%
回复率98%
满意度为66%
发表临时结果366次
发表最终结果1085次
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