2022年1月份在太阳德奥奥迪4S店更换Q5L汽车右大灯，2022年2月份开始发现车灯在洗车时灯内会起雾水。和4S店交涉维修已经4到5次，但是灯内在洗车时起雾水的问题没有根本解决。4S店说大灯起雾水属于正常物理现象，我对这说法有疑义，恳请平台帮助解决。
一追到底
一汽奥迪Q5L大灯内起雾水，厂家和4S店以正常为由不予解决
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT322162(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-06 09:33:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东阳德奥4s店 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2020-08-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪Q5L洗车时大灯内起雾水，4S店以正常为由不予处理
上次投诉最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注！
大灯内部起雾的问题没有解决，车企和4S店还是说这是正常物理现象。我百度查了一下一汽奥迪车辆这种大灯内部起雾的现象有挺多的，车企和4S店都是以这是物理现象为由不予处理解决。这么大的一个车企售后服务质量太差了，这明明就是车灯本身就有质量问题却找理由不解决，我要继续投诉。
车主补充内容
2023-10-06 20:58
现在地下车库把车开出去，大灯都会产生雾气。
2023-10-07 10:06
今天早上车从地下车库开出去外面，下了一点雨，整个大灯内全是雾。出去开回来大灯一直开着，灯内的雾气还是有很多，这种现象难道是正常吗。就算拖拉机换个灯也没有这样的现象出现，更何况奥迪这么大的品牌车企，希望厂家和4S店尽快解决问题。
车主相关投诉
2023-10-11 11:07
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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