诉求是要求蔚来品牌旗下的乐道L90退定金事件。我于 8 月份大定，到现在9月24号还没有提车信息。我进行多次400客服热线进行投诉，要求退车。8月份销售员进行推销的时候承诺9月初可以提车，到现在为止该店唐店长一直在忽悠用户，不确认交付时间。多次和400投诉反馈的需求是要么退钱或者要么提车，现在乐道整个交付体系一下在相互推脱责任，一直没有给用户一个准确的回复。钱也不退，车也不交。
乐道-L90销售交车延期且不退定金
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 乐道 |
| 投诉编号 | QT340037(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-24 18:44:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乐道体验店 | 长沙梅溪新天地 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2025-08-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先整理收集与此次购车相关的完整证据链：包括8月大定时的付款凭证、与销售员沟通9月初提车的聊天记录或录音、多次拨打400客服投诉的通话记录及投诉内容说明、和唐店长沟通确认交付时间但未得到准确答复的相关记录。依据购车合同条款，查看关于交车时间和定金退还的约定，凭借这些证据，再次严肃且明确地与乐道方沟通，表明已掌握充分依据，要求其尽快按诉求退定金或明确交车时间。
内容由DeepSeek-R1模型生成
乐道数据统计:
投诉量35宗
完成率为3%
回复率3%
满意度为0%
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